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Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y domicilio del responsable

BM Capital San Carlos, S.A.P.I. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Docplanner, con domicilio en Mayo 600 Ote., Zona Norte, Ciudad Obregón, Sonora, C.P. 85040, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en: admin@docplanner.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de su interacción con Docplanner, podremos recabar directamente los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp.

Datos profesionales: profesión, especialidad médica, ciudad o lugar de ejercicio profesional y demás información relacionada con su práctica profesional que voluntariamente nos proporcione.

Información fiscal general: régimen fiscal, existencia de contador actual, situación general de cumplimiento fiscal y necesidades relacionadas con facturación, declaraciones o regularización.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, identificadores publicitarios, cookies, UTMs e información relacionada con la interacción con nuestro sitio.

Durante la etapa de lista de espera y diagnóstico inicial, Docplanner no solicita a través de este sitio contraseñas del SAT, e.firma, archivos de llave privada, contraseñas de certificados ni información clínica de pacientes.

Si posteriormente fueran necesarios datos adicionales para prestar los servicios contratados, se informará al titular sobre el tratamiento correspondiente y, cuando legalmente proceda, se solicitará el consentimiento aplicable.

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias relacionadas con su interacción con Docplanner:

• Registrar y administrar su participación en la lista de acceso anticipado.
• Identificar su posición y participación dentro del programa de médicos fundadores.
• Contactarlo en relación con el lanzamiento, disponibilidad y acceso a Docplanner.
• Atender solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de diagnóstico fiscal inicial.
• Contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando haya solicitado información o seguimiento.
• Determinar de manera preliminar si los servicios de Docplanner son adecuados para sus necesidades.
• Administrar el programa de referidos y atribuir correctamente las invitaciones realizadas.
• Prevenir registros duplicados, fraude o uso indebido de la plataforma.
• Dar seguimiento a solicitudes y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

• Enviarle información sobre nuevos servicios, funcionalidades y contenidos de Docplanner.
• Realizar encuestas y estudios relacionados con las necesidades de médicos y profesionales de la salud.
• Analizar el desempeño de campañas publicitarias y canales de adquisición.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para atender su solicitud principal.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, medir tráfico, analizar el comportamiento agregado de los usuarios y evaluar la efectividad de nuestras campañas.

Estas tecnologías pueden involucrar servicios de analítica, publicidad y proveedores tecnológicos utilizados por Docplanner.

Cuando corresponda legalmente, proporcionaremos mecanismos para administrar o limitar dichas tecnologías.

6. Proveedores, remisiones y transferencias

Docplanner podrá apoyarse en proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que procesen datos personales por cuenta de Docplanner para operar infraestructura tecnológica, almacenamiento, comunicaciones, analítica, atención al cliente y otras funciones necesarias para la operación de nuestros servicios.

Cuando sea necesario comunicar datos personales a terceros para una finalidad que constituya una transferencia conforme a la legislación aplicable, Docplanner observará los requisitos legales correspondientes y, cuando sea requerido, solicitará previamente el consentimiento del titular.

Docplanner también podrá comunicar información sin consentimiento en aquellos supuestos permitidos o exigidos por la legislación aplicable.

7. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales.

Asimismo, cuando resulte procedente, podrá solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a: admin@docplanner.com.mx

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, señalar el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para localizar los datos correspondientes.

Docplanner atenderá la solicitud de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad de los datos

Docplanner adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de dicha información.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y, cuando corresponda, durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo, eliminación o anonimización conforme corresponda.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Docplanner podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en: https://www.docplanner.com.mx/privacidad

Cuando los cambios sean sustanciales, Docplanner podrá comunicarlos adicionalmente mediante el correo electrónico registrado u otros medios apropiados.

11. Contacto

Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con el tratamiento de sus datos personales: